Amazon Fresh-Kunden ärgern sich, nachdem der Service nach einem Anstieg der Coronavirus-bezogenen Bestellungen scheinbar gesunken ist

Kunden von Amazon Fresh haben sich bei Twitter beschwert, dass der Service an diesem Wochenende nicht funktioniert, da die Leute nach Optionen suchen, um Lebensmittel zu liefern, während sie sich während des Ausbruchs des Coronavirus selbst unter Quarantäne stellen. Während die Site noch in Betrieb ist, konnten Kunden kein Lieferfenster auswählen. Amazonas Zuvor warnten Kunden Anfang dieses Monats vor Verzögerungen.

Am 2. März teilte Amazon den Kunden das Prime Now und mit Amazon frisch Dienstleistungen wurden bereits mit Bestellungen überfordert. Das Unternehmen sagte, es habe weder die Anzahl noch die Mitarbeiter für einen der beiden Dienste reduziert, aber der Anstieg der Nachfrage habe sie belastet, berichtet Bloomberg .

Prime Now ist ein schneller Lieferservice für Prime-Abonnenten und bietet Kunden ausgewählte Artikel, die in nur einer Stunde geliefert werden können. Amazon Fresh ist ein Lebensmittel-Lieferservice, der Prime-Mitgliedern in bestimmten Märkten zur Verfügung steht. Bei der Bestellung müssen Kunden ein Lieferfenster auswählen, um es abzuschließen. Diese Option war jedoch für viele nicht verfügbar.



Amazon hat Amazon Fresh am Freitag zu einer attraktiveren Option für Prime-Mitglieder gemacht, als bekannt gegeben wurde, dass der Service für alle Prime-Kunden, die 35 USD oder mehr bestellen, kostenlos ist. Der Service kostete Prime-Abonnenten zuvor 14,99 US-Dollar pro Monat Yahoo .

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Amazon hat auch ein Banner auf der Amazon Fresh-Website, das Kunden warnt: 'Inventar und Lieferung sind aufgrund der gestiegenen Nachfrage möglicherweise vorübergehend nicht verfügbar. Bestätigen Sie die Verfügbarkeit an der Kasse. '

Amazon wurde hinsichtlich seiner Reaktion auf COVID-19 einer genaueren Prüfung unterzogen, insbesondere nachdem John Mackey, der CEO von Whole Goods im Besitz von Amazon, vorgeschlagen hatte, dass gesunde Mitarbeiter ungenutzte Urlaubszeit an erkrankte Kollegen spenden.

'Teammitglieder, die in ihrer unmittelbaren Familie einen medizinischen Notfall oder Tod haben, können gespendete PTO-Stunden (bezahlte Freizeit) erhalten, nicht nur von Teammitgliedern an ihrem eigenen Standort, sondern auch von Teammitgliedern im ganzen Land', schrieb Mackey in einer E-Mail erhalten von Hauptplatine .

Whole Foods sagte auch, dass es für den Rest des März eine unbegrenzte, unbezahlte Freizeit und zwei Wochen PTO für Mitarbeiter bieten wird, die positiv auf COVID-19 testen. Amazon hat für seine Mitarbeiter und Auftragnehmer die gleichen Richtlinien eingeführt wie andere Technologiefirmen wie Uber und Lyft.

'Dies ist ein langjähriges Whole Foods Market-Programm vor der Übernahme', sagte Amazon in einer Erklärung gegenüber Hauptplatine . 'Amazon ordnet alle Mittel seit der Akquisition dem Whole Foods Fund zu, um die Bedürfnisse des Teams während dieser beispiellosen Veranstaltung zu unterstützen, und alle Mitglieder des Whole Foods-Teams haben Zugriff auf die zweiwöchige bezahlte Freizeit im Zusammenhang mit Coronavirus, die für alle Amazon-Mitarbeiter angekündigt wurde . '

Amazon kündigte auch Pläne zur Einrichtung eines Amazon Relief Fund an, der es unabhängigen Lieferservicepartnern und Fahrern ermöglichen soll, eine Erleichterung aus einem 25-Millionen-Dollar-Fonds zu beantragen.

Trotz dieser Maßnahmen sagten einige Amazon-Mitarbeiter BuzzFeed News Sie waren besorgt, dass das Unternehmen nicht genug unternahm, um zu helfen.

'Sie bieten keine vorbeugenden Lösungen an, sondern nur die Bezahlung von Arbeitnehmern nach einer Infektion, was nicht dazu beiträgt, die Ausbreitung der Pandemie zu verlangsamen oder das Leid [und] Todesrisiko durch eine Ansteckung zu verringern', so das Amazonas-Lager in Chicago Arbeiter Ted Miin erzählte BuzzFeed .

Am Sonntag hat die Zahl der Coronavirus-Fälle in den USA 3.000 überschritten, und mindestens 62 Menschen sind gestorben, berichtet CNN .

'Für eine Weile wird das Leben in den USA nicht mehr so ​​sein wie früher', sagte Dr. Anthony Fauci, Direktor des Nationalen Instituts für Allergien und Infektionskrankheiten CNN Sonntag Morgen. 'Wir müssen das einfach akzeptieren, wenn wir das Beste für die amerikanische Öffentlichkeit tun wollen.'