Digitale Herausforderung für die Zivilgesellschaft

NGOs dürfen sich neuen Technologien nicht distanzieren. Sie müssen aus den Erfahrungen des anderen lernen, insbesondere wenn es darum geht, Programme für Gemeinschaften zu entwickeln, die möglicherweise nicht digital versiert sind

Da digitale Dienste nicht einheitlich verteilt sind, benötigen Gemeinden in abgelegenen Gebieten häufig Mitarbeiter vor Ort, um digitale Tools bereitzustellen und zu ergänzen. Sie können auch beim Zugang zu Finanzmitteln für innovative und infrastrukturelle digitale Lösungen mit erheblichen Hindernissen konfrontiert sein. Dies wiederum stellt CSOs vor Herausforderungen. (Repräsentatives Bild)

Geschrieben von Shailja Mehta und Sucharita Iyer

Covid-19 hat die tiefen Brüche aufgedeckt, die Indiens Übergang zu einer stärker digitalisierten Gesellschaft behindern. Während der Pandemie haben mehrere grundlegende Dienste, die vom Zugang zu Gesundheitsdiensten – einschließlich Impfstoffen – bis hin zu Bildung, Lebensunterhalt und Rationen reichen, die Auswirkungen der ungleichen Verteilung der Technologie im Land zu spüren bekommen. Angesichts der zunehmenden Ungleichheiten und der Belastung der Systeme ist der Bedarf an digital getriebenen Programmen heute dringender denn je.

Im März letzten Jahres brachte die erste Welle eine sofortige und dringende Notwendigkeit für den Entwicklungssektor mit sich, sich auf Technologie umzustellen, da er nicht in der Lage war, aus der Ferne auf Gemeinschaften zuzugreifen. Eine Umfrage zum besseren Verständnis des Szenarios im Juni 2020 ergab, dass von 111 Befragten nur etwa die Hälfte davon wusste, dass in ihren Gemeinden Online-Kurse abgehalten wurden. Die Folgen dieser Lücken sind wahrscheinlich gravierend – schätzungsweise 10 Millionen Mädchen könnten die Schule abbrechen.



Während der verheerenden zweiten Welle haben sich Stadtinder konsequent auf Social-Media-Plattformen verlassen, um lebensrettende medizinische Versorgung zu suchen. Der ungleiche Zugang zum Internet hat auch den Zugang zu und die Registrierung für COVID-19-Impfstoffe in Indien zu einer Herausforderung gemacht, sodass Millionen Inder sich nicht einmal dafür registrieren können. Angesichts der sich noch weiterentwickelnden Situation ist es klar, dass jetzt die Zeit gekommen ist, Indiens digitale Kluft anzugehen.

In Anerkennung der wesentlichen Rolle, die digitale Tools, Zugang und Alphabetisierung in den kommenden Monaten und Jahren spielen werden, versuchte die 10to19: Dasra Adolescents Collaborative, den Wandel innerhalb des Entwicklungssektors hin zu technologiegetriebenen Programmen zu verstehen, um einen systematischeren und konzertierteren Übergang zu ermöglichen . Ein von Dasra veröffentlichter Bericht mit dem Titel Buffering Now hebt wichtige Erkenntnisse und bewährte Verfahren von NGOs und Sozialunternehmen in Indien hervor, konzentriert sich auf das, was funktioniert hat, und präsentiert wichtige Empfehlungen für verschiedene Akteure in diesem Bereich.

Vor der Pandemie gab es in Indien einen gestaffelten Wandel hin zur Nutzung digitaler Tools. Der Bildungssektor begann, Elemente der Online-Bildung zu verwenden; der Gesundheitssektor hatte mit der Erforschung von Telemedizin- und IVR-Systemen begonnen; Finanzinstitute hatten Online-Banking eingeführt; lokale Geschäfte öffneten sich nach der Demonetisierung für bargeldlose Transaktionen; und Instant-Messaging- und Social-Media-Plattformen waren bereits zu beliebten Wegen für Massennachrichten geworden.

Es ist jedoch offensichtlich, dass der Mehrheit der indischen Bürger digitale Kenntnisse fehlen und Online-Sicherheit für viele, die möglicherweise über digitale Kenntnisse verfügen, ein Fremdwort ist. Sprach- und Zugänglichkeitsbarrieren sowie begrenzte Daten- und Infrastruktursysteme verschärfen das Szenario zusätzlich. Dabei spielen auch soziale Barrieren und systemische Ungleichheit eine große Rolle – auch heute noch ist der mobile Besitz von Frauen deutlich geringer als der von Männern. In ähnlicher Weise bleiben die Gemeinschaften mobilen Geräten in den Händen junger Menschen, insbesondere junger Frauen, weiterhin abgeneigt, um zu verhindern, dass sie bestehende patriarchale Systeme stören.

Interessengruppen im gesamten Entwicklungsökosystem haben mit diesen Herausforderungen zu kämpfen und haben die Rolle und Vielseitigkeit der Technologie bei der Entwicklung von Programmen oft sogar falsch verstanden oder falsch eingeschätzt. Auch heute noch ist die Wahrnehmung von Technologie im Entwicklungssektor verzerrt: Viele Organisationen nutzen digitale Tools eher als Ziel denn als Mittel zum Zweck. Dies hat Auswirkungen auf die effektive Nutzung dieser Technologien.

Da digitale Dienste nicht einheitlich verteilt sind, benötigen Gemeinden in abgelegenen Gebieten häufig Mitarbeiter vor Ort, um digitale Tools bereitzustellen und zu ergänzen. Sie können auch beim Zugang zu Finanzmitteln für innovative und infrastrukturelle digitale Lösungen mit erheblichen Hindernissen konfrontiert sein. Dies wiederum stellt CSOs vor Herausforderungen.

Der Prozess der Erstellung und Umsetzung digitaler Lösungen ist vielschichtig und komplex. Nach Ansicht vieler CSOs besteht der erste Schritt darin, die Anforderungen an technologische Interventionen über den gesamten Lebenszyklus eines Programms zu erfüllen. Dies erfordert maßgeschneiderte digitale Interventionen. Das Problem wird kompliziert, weil CSOs mit lokalen Gemeinschaften zusammenarbeiten müssen, die selbst mit digitalen Herausforderungen konfrontiert sind. Der Erfolg technologiebasierter Programme hängt letztendlich von der Unterstützung vor Ort ab, und das Feedback der Community ist entscheidend für erfolgreiche und nachhaltige Programme. Programme müssen daher zwischenmenschliche Vermittlung und die menschliche Note auf der letzten Meile integrieren und berücksichtigen. Digitale Interventionen müssen diesen Imperativen Rechnung tragen.

Um es ihnen zu ermöglichen, Technologie in großem Maßstab zu integrieren, benötigen CSOs systematischere Partnerschaften mit Interessengruppen im gesamten Entwicklungsökosystem. Die Zusammenarbeit mit der Regierung, Geldgebern und anderen Partnern der Zivilgesellschaft ist von entscheidender Bedeutung, um den Einsatz technologiebasierter Interventionen in großem Umfang zu normalisieren. Beispielsweise müssen die Regierung und der private Sektor Diensteanbieter der Verfügbarkeit digitaler Infrastruktur und Konnektivität Priorität einräumen, während die Zivilgesellschaft programmatische Antworten in die Prioritäten der Regierung integriert. Auch Förderer spielen hier eine wichtige Rolle, um die Entwicklung von Innovationslösungen zu unterstützen.

Es gibt keine Pauschallösungen für die kritischen Herausforderungen, die mit der Einbeziehung von Technologie in Rahmenprogramme für den Entwicklungssektor einhergehen. Die Dokumentation ihrer Learnings ist daher ein wichtiger erster Schritt, um offenere Gespräche über digitale Interventionen in Indien voranzutreiben.

Mehta leitet die 10to19 Dasra Adolescents Collaborative und Iyer arbeitet mit derselben Organisation zusammen