Samsung-Kunden, die nach dem Erlernen von Netflix wütend werden, arbeiten nicht mehr an ihren älteren Geräten
- Kategorie: Streaming
Die Fans waren diese Woche wütend, als sie erfuhren, dass einige ältere Smart-TV-Geräte diese nicht mehr unterstützen würden Netflix ab Dezember. Netflix schickte eine E-Mail an Kunden, die am Montag von dem Update betroffen waren, um ihnen mitzuteilen, dass ihre Geräte am 1. Dezember nicht mehr funktionieren würden. Kunden nutzten die sozialen Medien, um gegen diese Ungerechtigkeit vorzugehen.
Smart-TVs sind in den letzten Jahren immer beliebter geworden, da sie das Leben im Streaming-Zeitalter viel komfortabler machen. Sie haben integrierte Apps für die meisten Streaming-Dienste, einschließlich Netflix, Hulu, Amazon Prime und so weiter. Mit zunehmendem Alter sind diese Geräte jedoch ziemlich schnell veraltet.
Die Benutzer waren wütend, das zu finden Eine ganz neue Charge dieser Geräte läuft ab mit dem nächsten großen Update von Netflix im Dezember. In sozialen Medien geteilte E-Mails zeigen, dass sich das Unternehmen für so viele entschuldigt Samsung Smart-TVs würden in einigen Wochen aufgrund technischer Einschränkungen nicht mehr mit Netflix funktionieren.
Dies schließt auch andere Geräte ein, z. B. ältere Vizio Smart TVs und ältere Roku-Player. Während dedizierte Streaming-Geräte wie Apple TV und Amazon Fire TV möglicherweise jahrelang aktualisiert werden, erhalten diese Onboard-Optionen von Softwareentwicklern nicht die gleiche Unterstützung.
Natürlich gibt es viele andere Optionen für das Streaming verfügbar , von Roku und Google Chromecast bis hin zu Apps auf Spielekonsolen, DVRs, Computern oder sogar einigen DVD- und Blu-ray-Playern. Dennoch sind Smart-TV-Benutzer nicht begeistert, eine neue Fernbedienung hineinzuwerfen ihre Unterhaltung Balanceakt.
Hier ist ein Blick auf den Aufschrei über das neue Update von Netflix ohne Smart-TVs.
'Satt'
genug haben von #Samsung . Ich verbrachte
- -.-. .... .-. .. ... - ..- - ..-. --- .-. -. (@ ChrisMumford99) 5. November 2019
£ 150 für eine spezielle Kamera zur Nutzung von Skype und nach 2 Monaten haben sie damit aufgehört, was die Kamera unbrauchbar machte. Jetzt ist dies ... Netflix wird auf ausgewählten Samsung-Fernsehgeräten nicht mehr verfügbar sein. Smart-TVs sollten alle Aps haben können. https://t.co/aolWHiytvo über @ComicBook
Für einige Benutzer war dies nur die neueste Reihe von Indignitäten. Eine Person auf Twitter bemerkte andere Funktionen, für die sie bezahlt und die sie dann nicht erhalten hatten, wie beispielsweise den Versuch von Samsung, Video-Chat auf Smart-TVs im Jahr 2015 zu integrieren. Viele meinten, Samsung sollte die versprochenen Apps einhalten.
Faulheit
Zuerst die @samsung TV, jetzt die @sony Blu-Ray. Danke an alle. @netflix pic.twitter.com/NecMwfjRHf
- Steve Maier (@SteveMaier_) 4. November 2019
Einige versierte Benutzer haben diese Nachricht auf einen einfachen Faktor reduziert: Faulheit. Sie argumentierten, dass die Leute bei Netflix, Samsung oder beiden einfach entschieden hatten, dass es sich nicht lohnt, zusätzlichen Code zu schreiben, um die Smart-TV-Apps auf dem neuesten Stand zu halten. Es ist nicht klar, wie wahr dies ist, da das Unternehmen den Mangel an Unterstützung auf 'technische Einschränkungen' zurückführt, die eher ein Hardwareproblem sein könnten.
Angebot und Nachfrage
@Jahr Zeit, Geld zu verdienen https://t.co/TS6QLsvRWQ
- Paul Littlefield (@paullittlefield) 5. November 2019
Einige Benutzer sahen sich dieses Update optimistisch an und sahen darin eine Gelegenheit für andere Unternehmen, sich für ihr Geld einzusetzen. Anstatt einen neuen Fernseher zu kaufen, werden viele wahrscheinlich ein externes Gerät wie einen Roku kaufen. Wenn diese Unternehmen den richtigen Zeitpunkt festlegen können, könnten neue Kunden hinzukommen.
Technischer Support
Es war ursprünglich in Korrespondenz mit Samsung und Netflix Tech. Netflix zeigte auf Samsung, Samsung zeigte auf Netflix. Beide behaupteten, der andere müsse die Firmware aktualisieren. Samsung & Netflix teilten mir schließlich mit, dass sie die Firmware nicht mehr aktualisieren, um meinem TV-Modell gerecht zu werden
- Steve Maier (@SteveMaier_) 5. November 2019
Während sie versuchten herauszufinden, was los war und was sie tun konnten, tauschten Kunden Geschichten über die Interaktion mit dem technischen Support bei Netflix und Samsung aus. Nach dem Klang gab es keinen klaren Konsens über die Grundursache des Problems, aber so oder so wurde die Entscheidung in Stein gemeißelt. Keine Empörung der Kunden schien die Unternehmen dazu zu bewegen, Smart-TVs zu aktualisieren.
'Geldverschwendung'
Wenn Sie einen Smart-TV gekauft und für Streaming-Dienste verwendet haben, haben Sie Geld verschwendet. Was HULU und Netflix jetzt tun, war so vorhersehbar. Kaufen Sie ein ROKU-Gerät. Sie sparen Geld. https://t.co/LUqf1eXSQD
- Mike Anderson (@ m_anderson2015) 5. November 2019
Die Nachricht, dass noch mehr Smart-TVs zu normalen alten Bildschirmen werden würden, führte viele Menschen zu einer einfachen Schlussfolgerung: Sie sind es einfach nicht wert. Viele gingen davon aus, dass sich dieser Trend fortsetzen würde, da weder Netflix noch die TV-Hersteller Zeit oder Mühe investieren würden, um diese relativ nischen Geräte auf dem neuesten Stand zu halten. Wenn es hier wirklich Hardwareprobleme gibt, wäre es für die meisten Menschen außerdem schwierig und unpraktisch, sie zu beheben.
Neuer Service-Alarm
Zyniker verdrehten die Augen bei den Nachrichten und ahnten halb im Scherz, was als nächstes kommen würde: ein proprietärer Streaming-Dienst von Samsung selbst.