Hör auf, Opfer zu spielen

Die Empörung über die angebliche Aussage des CEO von Snapchat steht im Widerspruch zur immensen Macht des indischen Verbrauchers auf dem Technologiemarkt

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Indiens Netizen Millennials haben ihren nationalistischen Mut bewiesen. Konfrontiert mit der Nachricht, dass ein hochkarätiger Technologie-CEO angeblich rassistische Kommentare gegen indische Verbraucher abgegeben hat, haben sie sich für Boykott und öffentliche Beschämung entschieden, anstatt die Freuden des Klickens auf Selfies und das Teilen der schillernden Momente ihres Alltags.

Die berechtigte Empörung über die Aussage von Snapchat-Gründer Evan Spiegel ist jedoch aus zwei Gründen eine Überreaktion. Die Jury ist sich noch nicht sicher, ob sie wahr ist. Noch wichtiger ist, dass die Empörung über die immense Macht hinwegtäuscht, die der indische Verbraucher jetzt auf dem Technologiemarkt genießt. Laut einer Klage eines ehemaligen Mitarbeiters gegen Snapchat soll der Spiegel 2015 gesagt haben, die Social-Media-App sei nur für reiche Leute und nicht für Leute aus Ländern wie Indien und Spanien gedacht.

Kurz nachdem die Erklärung letzte Woche durchgesickert war, startete die indische Öffentlichkeit eine Online-Kampagne gegen die App. #BoycottSnapchat und #UninstallSnapchat waren im Trend, und die Bewertung der App wurde im App Store von Apple und bei Google Play dank negativer Bewertungen von empörten Indern herabgestuft. Was beunruhigender ist als die Tatsache, dass die Kampagne auf unbestätigten Informationen und Anschuldigungen basiert, ist ihr missbräuchlicher Charakter. Spiegel und seine Firma wurden mehrere unhöfliche Beinamen genannt.

Snapchat hat darauf bestanden, dass die dem Spiegel zugeschriebene Aussage falsch ist und von einem verärgerten Mitarbeiter veröffentlicht wurde, der wegen schlechter Leistung gefeuert wurde. Was auch immer die Wahrheit sein mag, der indische Markt ist ein wichtiger Markt für Technologieprodukte. Viele indische Verbraucher befinden sich jedoch immer noch im Opfermodus. Anstatt auf unbestätigte Aussagen mit ungenießbarer Sprache zu reagieren, sollten sie weiterhin auf ihre Selfies klicken und ihr Leben teilen. Wenn Snapchat seine Gewohnheit nicht möchte, gibt es viele andere Optionen. In Spanien hat die Spiegel-Aussage derweil kaum Schlagzeilen gemacht.